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タイトル
Text copied to clipboard!ヘルスケアナビゲーター
説明
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私たちは、患者が医療システムを円滑に利用できるよう支援する、熱意あるヘルスケアナビゲーターを募集しています。ヘルスケアナビゲーターは、患者と医療提供者の橋渡し役として、医療サービスの調整、情報提供、サポートを行います。特に慢性疾患を抱える患者や高齢者、医療制度に不慣れな方々にとって、ナビゲーターの存在は非常に重要です。
この職種では、患者のニーズを理解し、適切な医療機関や専門医への紹介、診療予約の調整、保険制度の説明、治療計画の理解支援などを行います。また、患者の文化的背景や言語的な障壁にも配慮しながら、包括的なサポートを提供します。医療従事者やソーシャルワーカー、保険会社との連携も求められます。
ヘルスケアナビゲーターは、医療の質の向上と患者満足度の向上に貢献する重要な役割を担っています。患者が安心して医療を受けられるよう、信頼関係を築きながら、継続的なフォローアップを行うことが求められます。
このポジションは、医療現場での経験や知識を活かしながら、人と接することが好きな方に最適です。チームワークを重視し、柔軟な対応力と高いコミュニケーション能力が必要です。私たちと一緒に、より良い医療体験を提供するためのサポートをしませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 患者の医療ニーズの評価と支援
- 診療予約や検査の調整
- 医療機関や専門医への紹介
- 保険制度や医療費に関する情報提供
- 治療計画の理解支援とフォローアップ
- 医療従事者との連携と調整
- 患者の文化的・言語的ニーズへの対応
- 健康教育や予防医療の案内
- 患者の満足度向上に向けた取り組み
- 記録管理と報告書の作成
要件
Text copied to clipboard!- 医療または福祉分野での実務経験（2年以上が望ましい）
- 高いコミュニケーション能力と対人スキル
- 医療制度や保険制度に関する基本的な知識
- 多様な文化や背景に配慮できる柔軟性
- チームでの協働経験
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、電子カルテなど）
- 患者の立場に立った思考と行動ができること
- ストレス耐性と問題解決能力
- 看護師、ソーシャルワーカー、医療事務などの資格があれば尚可
- 日本語での読み書き・会話能力（英語や他言語ができれば尚可）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに医療現場で働いた経験はありますか？
- 患者とのコミュニケーションで心がけていることは何ですか？
- 医療制度に関する知識はどの程度ありますか？
- 多文化対応の経験があれば教えてください。
- チームでの業務経験について教えてください。
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- 患者の満足度を高めるために工夫したことはありますか？
- 電子カルテや医療システムの使用経験はありますか？
- この職種に応募した理由を教えてください。
- 今後のキャリア目標は何ですか？
